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Comprendre les mécanismes du stress

• Identifier le stress à partir des perceptions des participants
• Les trois phases du stress : les mécanismes psychophysiologiques
• Stress aigu et stress chronique

Identifier les effets et les signaux du stress

• Autodiagnostic de son propre niveau de stress
• Les signes physiques immédiats
• Prendre du recul pour faire face à la situation
• Savoir évacuer les tensions et retrouver son calme
• Exercices de relaxation

Repérer les causes du stress

• Les stresseurs ambiants
• Les facteurs individuels du stress

Contrôler les facteurs du stress

• Les stratégies pour gérer vos facteurs du stress
• Savoir gérer les situations d’urgence, la surcharge
• Communiquer avec un interlocuteur impatient ou agressif
• Savoir prendre du recul et relativiser

Prévenir le stress

• Gérer ses émotions
• Faire évoluer son mode de pensée
• Equilibrer vie professionnelle et vie personnelle
• Respecter ses rythmes biologiques