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Que faut-il savoir avant d’envisager la rencontre avec un enfant ?

• Entrer en communication
• Donner confiance à l’enfant
• Être sensible à ses émotions
• Être dans l’empathie
• Accepter le silence
• Donner du temps pour s’adapter à l’autre

Intégrer les conditions d’un entretien réussi

• Les « compétences requises » de la part du professionnel : Bien se connaître, avoir confiance en soi, être authentique, savoir être tolérant, trouver la juste distance (physique, psychique) : « Pas trop près, pas trop loin »…
• Les obligations et points de vigilance du professionnel vis-à-vis de l’enfant :

- Les  besoins des enfants (âge et développement), la vulnérabilité de l’enfant (suggestibilité)
- La place des parents
- Le vocabulaire adapté
- La mise à disposition d’objets « médiateurs »

• Savoir évaluer la fiabilité des paroles de l’enfant (« la vérité ne sort pas toujours de la bouche des enfants »…)
• Comment atteindre «l’enfant vrai» qui est pris dans ses propres vécus de plaisir, de joies, d’angoisse et de peurs.

Maîtriser les moyens à mettre en œuvre

• Les outils nécessaires

- L’observation
- L’écoute active
- Le silence

• Les attitudes facilitantes

- Reformuler
- Répéter
- Clarifier
- Comprendre

• Les attitudes bloquantes

- Interpréter
- Juger
- Ordonner
- Les parasites